Ke Kauoha Lula Hanahana Inā Manaʻo nā Manawa i ka Hoʻouluʻana
"ʻO ia no keʻano a me ka koa," a e like me kā David Maister, ka mea e kūkākūkā ana me nāʻoihanaʻoihanaʻoihana, "heʻano liʻiliʻi loa ia." ʻO ke kuleana o ka mea nāna i hoʻokumuʻia ka mea nui i ka hoʻolālā limahana .
Ma kahi noiʻi hou, ua hoʻoholoʻo Maister eʻoi aku ka maikaʻi o kaʻoiʻana o nāʻoihana maikaʻi e pili ana ma nāʻano a pau o nā manaʻo o nā kānaka. ʻO kaʻoiaʻiʻo,ʻo nā hana o nā hana hana e loaʻa ai nā kumukūʻai kālā aʻaʻoleʻo kaʻaoʻao'ē aʻe.
Inā makemake kahiʻoihana i kona poʻe e hana i ka nui o ke kālā no lākou, pono iā ia e hoʻokumu i nā kūlana kiʻekiʻe a hāʻawi i nā mea hana i kahi mea e hiki ai iā lākou ke hauʻoli. Pono e mālamaʻia kēia mau limahana e kekahi mea hilinaʻi, e mālama i nā kānaka a me nāʻoihana, a hana pono me ka pono .
ʻO Maister, kekahi lālā kumu mua ma Harvard Business School a me kahi mea kākau kūʻai maikaʻi loa, ua nānāʻo ia i nāʻoihanaʻoihanaʻoihanaʻoihana 139 ma ke ao holoʻokoʻa. Ua heluʻia kāna aʻoʻana mai 5,589 mau pane e hoʻoholo i kahi o nā nīnau ninaninau 74 he kūlana mua loa ia o kaʻoihana waiwai maikaʻi o kaʻoihana. Loaʻa nā maka o nā poʻe ma nā maka.
Nā Ponoʻoiaʻiʻo no ka poʻe hana a me ka pono
Uaʻikeʻo Maister heʻeiwa o nā nīnau noiʻi i ho'ākāka ma luna o 50 pakeneka o nā hoʻololi a pau o nā hana maikaʻi mai ka hui i ka hui.
Ua kūpaʻa kēia me ka'āina, ka nui o ka hana a me kaʻoihana o kaʻoihana. ʻO kēia nā'ōleloʻeiwa, no ka pono o kou pono, a me nā mea e makemake aiʻoe eʻae i kāu poʻe limahana.
- ʻO kaʻoluʻolu o ka poʻe i hoʻonohonoho nuiʻia no kā mākouʻoihana.
- ʻAʻohe o mākou wahi no ka poʻe nāna e hoʻopuka i kā lākou papa hihia ma mua o ka pono o nā mea kūʻai a iʻole ka keʻena.
- ʻO nā mea kōkua nui i ka holomua o kaʻoihana o kaʻoihana kiʻekiʻe loa.
- Hoʻomaopopo ke alakaʻi i ka hana maikaʻi loa mai kēlā me kēia mea ma ke keʻena.
- Maanei, makemakeʻiaʻoe,ʻaʻole wale i ka hoʻoikaikaʻia, e aʻo a hoʻomohala i nāʻike hou.
- Hāʻawi mākou i ka manawa nui i nā mea e uku ai i ka wā e hiki mai ana.
- ʻO nā poʻe ma loko o kā mākou keʻena e mālama mau i nā poʻe me ka mahalo.
- ʻO keʻano o ka mākaʻikaʻiʻana i nā papahanaʻoihana kūʻai kiʻekiʻe.
- ʻO kaʻoihana o nāʻoihana i loko o ko mākou keʻena e like me ka mea e hiki ke manaʻoʻia
Ma ka pukeʻo Maister, "E aʻo i ka mea āu e haʻi aku ai: he mea pono e hanaʻia e nā meaʻoihana e hana i kahi hana kiʻekiʻe,"ʻo ia ka mea e hōʻoia ana i nā mana i manaʻo i kā lākou hana,ʻo ia ka hōʻoiaʻana i kahi hana, ʻike , aiʻole mīkini .
Akā,ʻo kaʻoihana nui loa o ka luna-ʻo ia ka mea e hōʻoia ai ua hoʻokumuʻia ka papahana. Hoʻolālā lākou i ka hana a nā poʻe'ē aʻe i ka wā e hele ai lākou i ka'ōlelo a me ke alakaʻi e hōʻike. Lawe nā luna o kaʻahahui i nā mana i kahi kiʻekiʻe o ka hoʻokūpaʻa, kūpono, a me ka hana i ka mea kūpono. Uaʻike nā manaʻoihanaʻoi loa i kēia. ʻO ke kuleana o ka mea nāna e hoʻokumuʻia ka mea nui.
Loaʻa ma kahi hulina uila me David Maister.
Nīnauele me David Maister
Ma kaʻu mau nīnau iā David Maister, ua noi au eʻike i nāʻike noi.
ʻOiai he mea nui ka manaʻo no ka hoʻomaopopo i ka noʻonoʻo,ʻike nā mea heluhelu i kaʻike lima. He hakuʻo David i ka paneʻana me nā manaʻo kūpono a me nā manaʻo.
Susan Heathfield: Peheaʻoe e manaʻo ai i nā mana e hōʻike maikaʻi loa i ka hoʻokumu, ka hoihoi, a me ka mahalo e hoʻoikaika i ka hoʻouluʻana?
David Maister: Pono nā luna e hana me he poʻe lālā lākou o ka hui,ʻaʻole wale i ka haku. Pono lākou e hoʻokuʻu i nā trapings o ke keʻena, a hoʻemi i ka mamao o ka naʻau ma waena o lākou iho a me nā mea i koe. Pono nā kānaka e noʻonoʻo i kēlā māhele o ka "us,"ʻaʻole "nā mea."
E kāleka i loko, kōkua me ke kōkua, me ka hana, hiki i nā mea pilikia a pau, inā he pili i ka hana a pilikino paha. E holoi i kāu kīʻaha. Ma luna aʻe o nā mea a pau, e hōʻoiaʻoe e kū no kekahi mea, a loaʻa nā kulekele hōʻanoʻole a pili iā lākou.
Q: Peheaʻoe e'ōlelo ai i nā mana e hoʻokumu i ka paʻa a me kaʻoiaʻiʻo?
A: Ua maʻalahi ka "hāʻawi e loaʻa." Ua'ōlelo muaʻo Dale Carnegie eʻoi aku ka leʻaleʻa a me ka holomua ma o ka kōkuaʻana i nā poʻe'ē aʻe e hoʻokō i kā lākou mau pahuhopu ma mua o kou nānāʻana i kāu mau pahuhopu. ʻO ka hana o kahi luna,ʻo ia ke kōkua ikaika i nā poʻe'ē aʻe e holomua.
Hoʻomaopopo i ka hāʻawiʻana i kou poʻe i ka hoihoi, nāʻoihana koʻikoʻi, a me ke kōkua iā lākou e holomua ma ia mau mea, a makemake lākou e pili pono. Makemake nā kānaka i nāʻoihana,ʻaʻole nā hana, aʻo ia hoʻi ke makemake lākou e aʻo a hoʻomohala. ʻO kēlā me kēia mea i loaʻa i kēia ala e hōʻemiʻia.
Q: Peheaʻoe e'ōlelo ai i nā mana e hoʻonāukiuki ai i nā kānaka?
A: ʻAʻole pono nā luna ke hana i kekahi mea kūikawā, akā e hana like i nā mea likeʻole e hoʻonāukiuki ai a hoʻonāukiuki iā lākou. ʻO ia no "mākou"ʻaʻole "lākou". Ke noi au i nā poʻe, ma'ō a puni ka honua, ma nā kūʻokoʻa a pau, e pili ana i ke kuleana maikaʻi loa i loaʻa iā lākou, loaʻa mau nā hualoaʻa likeʻole.
Manaʻo nā kumu nui i ka nui o ke kuleana i ka wā mua, hiki iā lākou ke kōkua, hoʻonohonoho a hoʻokō i nā kūlana kiʻekiʻe (ma nā mea'ē aʻe ma muli o ka hopena kālā wale nō), maiʻaeʻole i ke komoʻana o nā hoa o ka hui, a hoʻonoho i kahi hiʻohiʻona kiʻekiʻe. ʻAe, keʻike nei au heʻano maʻalahi kēia, akā,ʻaʻole ia heʻano hewa ia, aʻaʻole hoʻi he mea maʻamau.
Q: Pehea e hiki ai i nā kumuwaiwai kanaka ke kōkua i nā luna hoʻomalu e hana pono i kēia mau mea? Pehea e hiki ai i ke HR ke hōʻike i kēia mau hana i kāna hana pono'ī?
A: ʻAʻole i aʻoʻia he nui o nā mana,ʻo nā meaʻoi aʻe paha o kaʻoihanaʻoihana, pehea e mālama ai. ʻEhia ka nui o mākou e aʻoʻia i ka loaʻaʻana o ka hilinaʻi a me ka mahalo? Pehea mākou e hōʻoia ai i nā mea a mākou e alakaʻi nei e mālama nei mākou i ko lākou uluʻana. ʻAʻole ia e pili ana i nā'ōnaehana, aʻaʻole i pili i ka hana. He mea pili i ka noʻonoʻo o ka mea noʻonoʻo, kaʻike noʻonoʻo, a me nā pilina pili kaiaulu.
Nui ka hapanui o mākou e kōkua i kēlā wahi inā makemake mākou e hoʻomaikaʻi. He kūpono kēia no nāʻoihana HR e like me nā mea'ē aʻe o mākou. Ma koʻu (co-authored) book, "The Counter Advisor," Ua kākau wau e pili ana i keʻano o ka lanakilaʻana i ka hilinaʻi, ka hilinaʻi, a me ka hopena mai kāu "mea kūʻai."
Pono nā luna hana HR e hana i kēlā me kēia lā o ka pule, a eia hou,ʻaʻole i pili i nā pūnaewele, nā hana a me nā loea. ʻO ia e pili ana i keʻano o ka hoʻoneʻeneʻeʻana i kekahi kanaka'ē aʻe, aʻaʻole mākou e hoʻolāʻihi i ka manawa e noʻonoʻo ai i kēlāʻano.
E noi i kēia mau mea kōkua e pili ana i ka hana a ka mea hoʻoponopono i ka hoʻonāuki hana i kāu hui a hoʻokipa i kouʻike i nā hualoaʻa hana ikaika. ʻO Bonus? E hoʻopaʻaʻoe i ke komoʻana o nā limahana , e hoʻokumu i ka hilinaʻi a me ka hoʻokō, a mālama i nā limahana e hoʻohui waiwai a loaʻa i ka holomua no kaʻoihana o kāu hui.