Aia ma lalo iho nei kahi papa inoa o nā mākau koʻikoʻi elimaʻoi loa no ka limahana o ka luna hōkele, a me ka papa inoa lōʻihi'ē aʻe o nā limahana hana hou e noi ana i nā moho no nāʻoihana lawelawe malihini.
ʻO ka mea iʻikeʻia ma ke keʻena o kaʻaha ma luna o ke keʻena (he mea iʻikeʻia he mau lawelawe hōʻailona lawelawe) he mea kūpono i ka hōʻoluʻolu o ka poʻe malihini i kahi hoʻolālā maikaʻi. ʻO keʻano o nā hana,ʻo ia ka nānāʻana i nā malihini i loko a me waho, e mālama ana i nā hoʻomaha, a e pane i nā nīnau a nā malihini.
ʻAʻoleʻoe e nele i ke kēkelē ke kulanui a iʻole kekahiʻike kūpono e lilo ai i hale hana mua o ka hale hōʻoluʻolu, akā he mea kālepa hoahana ma kaʻoihanaʻoihana aʻoihana kōkua paha, a he mea pono nā mākau ikaika a me kaʻike pilikino. ʻAʻole maikaʻi ka ukuʻana akā hiki ke maikaʻi, a hiki iāʻoe ke piʻi i luna i nā kūlana kula a me kahiʻoihana i nāʻoihana hoʻokipa. A inā paha, inā makemakeʻoe, hiki iāʻoe ke hoʻohana i kahi hana ma kaʻaoʻao mua e like me kahi pōhaku paewaewa i kahi kūlana'ē aʻe.
Pehea e hoʻohana ai i nā Lānana Pūnaewele
Hiki iāʻoe ke hoʻohana i kēia mau mākau papahana ma kāu papa hana hulina. ʻO ka mea mua, hiki iāʻoe ke hoʻohana i kēia mau'ōlelo akamai i kāu papa. Ma ka ho'ākākaʻana o kāu moʻoleloʻoihana, hiki paha iāʻoe ke hoʻohana i kekahi o kēia mau hua'ōlelo.
ʻO ka lua, hiki iāʻoe ke hoʻohana i kēia mau mea ma kāu leka hoʻokipa . Ma ke kino o kāu leka, hiki iāʻoe ke haʻi aku i hoʻokahi aʻelua paha o kēia mau mākaukau, a hāʻawiʻoe i kahi hiʻohiʻona pono o kahi manawa āu i hōʻike ai i kēlā mau loea i ka hana.
I ka hopena, hiki iāʻoe ke hoʻohana i kēia mau'ōlelo akamai i kāu nīnau . E hōʻoia iāʻoe i ka hoʻokahi o nā hiʻohiʻona no kekahi manawa āu i hōʻike ai i kēlā me kēia o nāʻike i luna i heluʻia maʻaneʻi.
Pono nō kēlā me kēia hana i nāʻokoʻa a me nāʻike likeʻole, no laila e hoʻomaopopo ponoʻoe i ka heluhelu ponoʻana i kaʻoihana o kaʻoihana, ae nānā i nā mākau i heluʻia e ka mea hana.
Eia kekahi, e nānā i kā mākou papa helu o nā mākau i hōʻikeʻia ma ka hana a me keʻano o ka mākaukau .
Nā Kiʻikuhi Palaniʻo Front Desk
ʻO ka papa mua o kahi hōkele, pono i nāʻokoʻa likeʻole, a hiki keʻano likeʻole nā kiko'ī, e like me ka hoʻonohonohoʻana o ka hōkele. Eia nō naʻe, aia kekahi mau mākaukau e pono ai nā mea hana ma mua o ka papahana. Eiaʻehā o lākou.
Kālepa
He mea koʻikoʻi ka pilina o ka mea lawelawe ma luna o ka hōkele. Kūkākūkā lākou me ka poʻe malihini ma ke kino a ma ke kelepona i ka lā a pau, no laila he mea nui e'ōlelo mālie a mālama i kahi leo maikaʻi.
ʻO ka hoaaloha
ʻO ka limahana o ka papa hana mua keʻano o ka mea mua i konoʻia keʻikeʻia i ka komoʻana i ka hōkele. No laila, he mea e mahalo nuiʻia ka mea hana mua. Hāʻawi kekahi kauā lawelaweʻelima maikaʻi i nā malihini a pau me kaʻoluʻolu a me ka'ōlelo leʻaleʻa.
ʻO ka hui
ʻO nā keʻena o ka pīkaukau he mau pinepine; Pono lākou e pane i nā leka, nā mea aloha, pane i nā nīnau, nānā i nā mea kūʻai, aʻoi aku. Ma ka hoʻonohonohoʻana, hiki i kahi mea hana mua e hoʻokahuli i kēia mau hana he nui.
'Ahui
No ka mea, he nui ka poʻe lawelawe i mua o ka papa hana mua e lawelawe ai i nā malihini a pau. ʻOiaiʻo kahiʻoihana o ka hokele, pono i ka limahana ke hoʻololi i nāʻano hana likeʻole me ka noho alohaʻana i ka poʻe kūʻai.
Ka Hoʻoholo Palo
Ma keʻano he mea hana mua ma ke kau mua,ʻo ia ka inoa o nā malihini i hiki mua iā lākou e lawe mai i nā pilikia i. Hiki paha i kēia mau pilikia ke liʻiliʻi, e like me ke noiʻana i nā'ōleloʻainaʻaina. Hiki iā lākou ke lilo i mea nui, e like me kahi malihini i hoʻokipaʻia kahi keʻena kaʻawaleʻole e hiki ke loaʻa i kahi kaʻa e like me ka noi. Hiki paha i nā hanana kūlohelohe manaʻoʻole, e like me kahi malihini i ke kūlana maʻi. ʻO kāu hana e hoʻoponopono i ka pilikia inā hiki, a iʻole eʻike i ka mea e hea aku e hoʻoholoʻia. Inā hiki iāʻoe ke pane koke a hoʻomohala i kēia mau pilikia, hiki iāʻoe ke hoʻokipa i nā mea hōʻoluʻolu, a hiki iāʻoe ke loaʻa i ka loiloi maikaʻi no kou hokele, me ka maikaʻiʻole.
Kākau Moʻolelo
Hanaʻia ma ka papa mua e hoʻohana i nā kamepiula e mālama i nā moʻolelo, nā uku hana, a me nā hana'ē aʻe. ʻOiaiʻaʻole ponoʻoe e lilo i mea akamai i ka honua o ke kelepona, ponoʻoe eʻike i kaʻike lolouila, a me kaʻoluʻolu i nā pūnaewele i hoʻohanaʻia e ka hōkele, a iʻole hikiʻole ke holo wikiwiki.
Hoʻohui hui
He pinepine nā paʻahana o ka papahana e hana me nā poʻe'ē aʻe. I kekahi manawa, pono lākou e hana me nā limahana'ē aʻe ma ka papa mua e hoʻoponopono i kahi pilikia paʻakikī. ʻO kekahi manawa, pono lākou e kamaʻilio me nā poʻe ma nāʻokoʻa'ē aʻe i loko o ka hōkele - e like me ka mālama pū, ka hale mālama, a me ka hoʻomalu - e hōʻoluʻolu i nā malihini i ko lākou noho. No laila, pono i nā poʻe o ka pīpī e pono e holomua a hana pū me nā poʻe.
Hotel Front Desk Skills
A - E
- E pane i ka Switchboard
- Ka hōʻoiaʻana i nā mea hōʻoluʻolu
- Nā koho
- E kōkua i nā hoa o ka hui
- E nānā i ka waiwai
- Hoʻoponopono KūlanaʻIke
- E hōʻoia i loko o nā malihini
- Kālepa i waho
- Waena Lobby a me kahi Desk
- Hōʻike i nā lawelawe o ka Hōkele
- Hōʻuluʻulu i nā kūkala
- Kikokele
- Kikohi Pūnaewele
- Hoʻoponopono
- Nā Pūnaewele Kūmole Central (CRS)
- Lawelawe mea kūʻai mai
- ʻO ke kohoʻana
- Maikaʻi
- Hoʻonui
- E hoʻokomo i ka poʻe hōʻailona ma nā Polokalamu Kūikawā
- Hoʻopili
F - L
- Hoʻoikaika
- E aloha i nā malihini
- Nā Kūlana Kū'ē
- Nā meaʻike
- Nā hoa pili
- Nā lawelawe lawelawe
- Kākau i nā memo
- ʻO ke kūkākūkā
- Nā Kī Kelepili Paʻi
M - PO
- Hoʻomau i kahi keʻena lobby a me nā papa hana
- ʻO Microsoft Office
- ʻOihana nui
- ʻO ke aloha no ka lokomaikaʻiʻana i nā kānaka
- ʻO nā kānaka
- Huahana Mea
- Ka uku o ka uku a me nā uku uku
- Ka'Āpono kūpono
PR - Z
- Kaumua
- Kālā Kāleka Kālā Kālā
- Nā Paʻa Hana Hana
- Keʻanoʻike
- Hoʻonui i nā Polokalamu Hoʻohālikelike Loaʻa
- Hoʻonui i ka Papa a me nā lawelawe
- Nā hoʻolaha
- E hoʻolako i kaʻike e pili ana i nā lawelawe Hōkele
- E hoʻopaʻa i nā malihini
- Nā hoʻoponopono
- Ke mālama mālama mālama
- Ke hoʻoponoponoʻana i nā hoʻopiʻi
- E pane i nā nīnau pilikino
- E pane i nā koi koi
- ʻO ka loaʻaʻana o ka lumi a me ka waihona
- Holo i nā hōʻike
- Nā kūlana kiʻekiʻe
- Hoʻolālā i nā mea hana
- Hoʻonohonoho i nāʻIke Helu
- Ka Manawa Wā
- ʻO Upsell Rooms
- ʻO ka Verbal Communication
- Kākau i kākauʻia
Heluhelu hou: Pūnaewele a me ka hōʻailona hōʻailona | Kauka Concierge
Nā'Ōlelo e pili ana: Soft vs. Manaʻo Loea | Pehea e hōʻuluʻulu i nā hua'ōlelo i kāu hana hou | Ke papa inoa o nā huahana e hoʻi hou a uhi i nā leka | Nā Mākau a me nā Manaʻo | Hoʻonohonoho hou i ka papa inoa